Televendas (92) 2121-4321
Envie-nos um e-mail de contato, com suas sugestões e críticas.
Consulte o histórico de movimentações de sua conta corrente.
Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito, você será informado pelo seu e-mail. Você poderá entrar em contato conosco através de um dos canais de comunicação na Central de Atendimento, estaremos prontos para ajudá-lo.
Lembramos que seu pedido permanecerá suspenso durante 48 horas após nossa notificação de divergência, para que nos envie a confirmação de seus dados.
Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet garantindo aos portadores de cartões de crédito e clientes do E-commerce Ramsons total segurança nas transações de compra em nosso site.
Abaixo relacionamos questões que você pode resolver acessando a área Meus Pedidos e atualizar ou corrigir seu cadastro confirmando seus dados.
Alterar número do cartão de crédito
Caso a impossibilidade de realizar a cobrança esteja relacionada à restrições feitas pela operadora do seu cartão,verifique qual o motivo e depois acesse a área Meus Pedidos para solicitar nova cobrança com o mesmo número ou informando um outro cartão através da nossa Central de Atendimento.
Lembramos que os itens de seu pedido permanecem reservados (verificar essa informação).
Alterar número de parcelas
Para compras que utilizam boleto bancário ou débito em conta corrente como formas de pagamento, não há possibilidade de parcelamento. Para essas formas de pagamento a compra é à vista.
Para compras que utilizam cartão de crédito, não há possibilidade de alterar o número de parcelas escolhidas no ato da compra, mas caso ocorra alguma restrição feita pela operadora do seu cartão, você poderá entrar em contato conosco e solicitar essa mudança.
Alterar Validade do Cartão
Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido à data de validade do mesmo, você receberá um e-mail informando o ocorrido e a data informada no site. Talvez o cartão esteja vencido ou a data de validade informada seja diferente da impressa no cartão. Caso isto ocorra, confirme a data de validade do cartão com a administradora de seu cartão de crédito e depois acesse a área Meus Pedidos informando qual é a data correta para aprovação do débito através da nossa Central de Atendimento.
Dica para cartões
Todos os números do seu cartão devem ser digitados no campo indicado no site, sem espaços entre os algarismos para evitar qualquer problema na finalização do pedido.
Após digitar o número de seu cartão de crédito, é necessário que você digite o Código de Segurança do Cartão.
O código de segurança está localizado atrás do cartão, próximo à tarjeta magnética e possui 3 dígitos para cartões MasterCard, Visa e Dinners, e 4 dígitos para cartões American Express (Amex).
Modelo básico de cartão e suas informações
Abaixo um modelo básico para você localizar em seu cartão informações importantes.